海外顧客とのコミュニケーションテンプレート
このページでは、
- 商品の購入を希望される海外のお客様へのご案内や、ショップ様から情報発信していただく際のテンプレートや素材
- WorldShoppingが用意している海外のお客様向けのコンテンツ
などの情報をまとめています。ぜひご活用ください。
各項目のなかにある「▶」マークおよび青文字のテキストをクリックすると詳細表示されます。
📩 メッセージテンプレート
購入を希望される海外のお客様からご連絡が来た場合には、以下の返信テンプレートを使用してWorldShoppingをご利用いただくようご案内ください。
WorldShoppingの利用をご案内するメッセージ
購入希望の海外カスタマー向けテンプレート
サポートしている5言語の例文をご用意しています。
日本語 例文
●● 様
お世話になっております。この度はお問い合わせありがとうございます。
海外在住の方への配送については、購入代行サービス「WorldShopping」をご利用いただけます。
—-
ご利用ガイド
https://www.worldshopping.global/guide
Video
WorldShoppingカスタマーサポート
—-
ワールドショッピングカスタマーサポートは、あなたのニーズを支援するために、できるだけ早くあなたに連絡します。
—-
日本へ配送する場合は、代理購入サービスを無効化してください。
購入代行サービス無効化
https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/WorldShoppingカートを使用せず-ショップで直接購入したい-1620900012083?language=ja
英語（English）
Dear Mr./Ms. ●●
Thank you very much for reaching to us.
As for shipping to people living overseas-you can use our purchasing agent service "WorldShopping".
Please refer to the following URL for the usage guide.
—-
User's Guide
—-
Video
https://www.youtube.com/watch?v=y30AU7BULfQ
—-
WorldShopping Customer Support Team
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=en_US
—- WorldShopping Customer Support will contact you as soon as possible to assist you with your needs .
—- WorldShopping Customer Support will contact you as soon as possible to assist you with your needs .
Thank you
—-
If you wish to ship to Japan, please disable the proxy purchase service.
https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/I-don-t-want-to-use-WorldShopping-cart-and-want-to-purchase-directly-from-the-online-shop-1620900012084?language=en_US
中国語（簡体字）
●●小姐/先生
承蒙关照。 感谢您的来信。
对于居住在海外的顾客，您可以使用与我们有合作的采购代理服务"WorldShopping"。使用方法请参考以下网页。
—-
WorldShopping使用指南
https://www.worldshopping.global/guide
—-
Video
—-
WorldShopping的客服中心
如您对服务方面有任何疑问，您可随时通过WorldShopping客服中心问询。我们将竭诚为您提供帮助。
—-
果寄往日本，请禁用代理购买服务。
https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/想从商家直接购买-不想利用WorldShopping的代购服务-1620900012085?language=zh_CN
中国語（繁体字）
●●小姐/先生
承蒙關照。 感謝您的來信。
對於居住在海外的顧客，您可以使用与我們有合作的采購代理服務"WorldShopping"。
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=zh_TW
—- 如您對服務方面有任何疑問，您可隨時通過WorldShopping客服中心問詢。我們將竭誠為您提供幫助。 —- 如果您要運送到日本，請停用代購服務。 https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/想從商家直接購買-不想利用WorldShopping的代購服務-1620900012085?language=zh_TW
—- 如您對服務方面有任何疑問，您可隨時通過WorldShopping客服中心問詢。我們將竭誠為您提供幫助。 —- 如果您要運送到日本，請停用代購服務。 https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/想從商家直接購買-不想利用WorldShopping的代購服務-1620900012085?language=zh_TW
韓国語
●● 님
안녕하세요. 문의해 주셔서 감사합니다.
해외에 거주하시는 분들께는 구매대행 서비스 'WorldShopping'을 이용하실 수 있습니다.
—-
이용 안내
—-
WorldShopping 고객지원
—-
WorldShopping 고객 지원은 귀하의 요구를 지원하기 위해 가능한 한 빨리 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.
—-
일본으로 배송하려면 구매대행 서비스를 비활성화하십시오.
구매대행 서비스 비활성화
⛳海外カスタマー向けガイダンスページ
海外のお客様向けのガイダンスページ（お買い物ガイド）を設けておくことで、海外のお客様の安心につながり、購入にも結び付きやすくなります。
ページ内で、WorldShopping のカスタマーサポート問合せ先窓口をご案内いただければ、ショップ様へ直接お問い合わせされるケースの防止にもつながります。
ガイダンスページのテキストテンプレート、画像等の素材のほか、SNSで投稿される際のサンプルテキストもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
💬海外カスタマー向けコンテンツ
必要に応じてご案内ください。
📝 WorldShopping カスタマー向けお問い合わせフォーム
| 言語 | お問い合わせフォームURL |
|---|---|
| 英語 English | https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=en_US |
| 中国語 簡体字 Simplified Chinese | https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=zh_CN |
| 中国語 繁体字 Traditional Chinese | https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=zh_TW |
| 韓国語 Korea | https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=ko |
▶️ WorldShopping ご利用方法の動画
英語と中国語（簡体字）の2言語で使用方法の動画を公開しています。
- 英語ver：Youtube
- 中国語(簡体字)ver：Weibo
🆘 WorldShopping カスタマー向けご利用ガイド/ヘルプ
- ご利用ガイド（言語自動切換え）
- ヘルプページ
| 英語 English | https://zig-zag.my.site.com/help/s/?language=en_US |
|---|---|
| 中国語 簡体字 Simplified Chinese | https://zig-zag.my.site.com/help/s/?language=zh_CN |
| 中国語 繁体字 Traditional Chinese | https://zig-zag.my.site.com/help/s/?language=zh_TW |
| 韓国語 Korea | https://zig-zag.my.site.com/help/s/?language=ko |
⚙️配布素材・ツール
ご案内に使用いただける素材を集めました。
決済サービスのロゴマーク
保存したい画像に右クリックし、名前を付けて保存をお願いします。
Amazon Pay（※一部対応ショップのみ）
Credit card
Alipay PARTNER
👇Alipay PARTNERには以下が含まれます
GCash
Touch N Go
Alipay HK
DANA
TrueMoney
Alipay
WechatPay
NaverPay
Pay Pal
👇Pay Palには以下が含まれます
Union Pay
AFTEE（台湾のみ）
WorldShopping 画像データ
WorldShopping ロゴ単体
WorldShopping ロゴを含むご案内文
フォントを3種類ご準備しました。そのままご利用いただけます。
PC ・スマホ画面
3種類ご準備しました。簡単に自社の画面を埋め込みできます。
SET画面
フォントを3種類ご準備しました。そのままご利用いただけます。
note/desktop画面
SET画面で使用しているイメージ画像です。ご自由にご使用ください。
上記データの他言語をご使用になりたい場合
PNGデータをAIデータに変換したい場合
下記ツールをご利用ください
おすすめフリー素材サイト
掲載時点では商用フリーな素材を選定しておりますが、使用の際は必ず素材の提供元のサイトをご確認ください。
グラフィック加工
| サービス名 | 内容 | URL |
|---|---|---|
| Canva | 無料で使えるオンラインのグラフィックデザインツール。 | https://www.canva.com/ |
フォト
| サービス名 | 内容 | URL |
|---|---|---|
| O-DAN | 世界中の無料写真素材の中から理想の一枚を探すことが可能。 | https://o-dan.net/ |
| 写真AC | 高品質な写真が無料ダウンロード可能。加工や商用利用もOK | https://www.photo-ac.com/ |
画像・アイコン素材
| サービス名 | 内容 | URL |
|---|---|---|
| Undraw | イラストが豊富なフリー素材サイト。 | https://undraw.co/illustrations |
| ちょうどいいイラスト | シンプルでかわいい、ちょうどいいフリーイラスト素材を配布。商用利用可。 | https://tyoudoii-illust.com/ |
| ソコスト | 商用可のシンプルなフリーイラスト素材集。 | https://soco-st.com/ |
| ハンコでアソブ | フリーの透過PNG消しゴムハンコ素材サイト。 リンク、使用報告、クレジット記載不要／商用利用可。 | http://hankodeasobu.com/ |
| Loose Drawing | Loose Drawingは商用利用可能なイラストを無料でダウンロードできるwebサービスです。 | https://loosedrawing.com/ |
| shigureni | 規約の範囲内であれば個人･法人･商用･非商用を問わず無料でご利用可能。 | https://www.shigureni.com/ |
| icooon-mono | 商用利用可能なアイコン素材が無料(フリー)ダウンロードできる | https://icooon-mono.com/ |
| Free icon rainbow | 商用利用可能な無料のアイコンをすぐにダウンロードできるアイコン素材配布サイト | https://free-icon-rainbow.com/ |
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