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海外顧客とのコミュニケーションテンプレート

このページでは、
  • 商品の購入を希望される海外のお客様へのご案内や、ショップ様から情報発信していただく際のテンプレートや素材
  • WorldShoppingが用意している海外のお客様向けのコンテンツ
などの情報をまとめています。ぜひご活用ください。
📌
各項目のなかにある「▶」マークおよび青文字のテキストをクリックすると詳細表示されます。
 

📩 メッセージテンプレート

購入を希望される海外のお客様からご連絡が来た場合には、以下の返信テンプレートを使用してWorldShoppingをご利用いただくようご案内ください。

WorldShoppingの利用をご案内するメッセージ

💬
購入希望の海外カスタマー向けテンプレート
サポートしている5言語の例文をご用意しています。
📌
日本語 例文
●● 様
お世話になっております。この度はお問い合わせありがとうございます。 海外在住の方への配送については、購入代行サービス「WorldShopping」をご利用いただけます。 —- ご利用ガイド https://www.worldshopping.global/guide
Video
WorldShoppingカスタマーサポート
—-
ワールドショッピングカスタマーサポートは、あなたのニーズを支援するために、できるだけ早くあなたに連絡します。 —- 日本へ配送する場合は、代理購入サービスを無効化してください。 購入代行サービス無効化 https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/WorldShoppingカートを使用せず-ショップで直接購入したい-1620900012083?language=ja
英語(English)
Dear Mr./Ms. ●●
Thank you very much for reaching to us.
As for shipping to people living overseas-you can use our purchasing agent service "WorldShopping".
Please refer to the following URL for the usage guide. —- User's Guide
—-
Video
https://www.youtube.com/watch?v=y30AU7BULfQ —- WorldShopping Customer Support Team https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=en_US
—- WorldShopping Customer Support will contact you as soon as possible to assist you with your needs .
中国語(簡体字)
●●小姐/先生 承蒙关照。 感谢您的来信。 对于居住在海外的顾客,您可以使用与我们有合作的采购代理服务"WorldShopping"。使用方法请参考以下网页。
—- WorldShopping使用指南 https://www.worldshopping.global/guide
—-
Video
—-
WorldShopping的客服中心
如您对服务方面有任何疑问,您可随时通过WorldShopping客服中心问询。我们将竭诚为您提供帮助。 —- 果寄往日本,请禁用代理购买服务。 https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/想从商家直接购买-不想利用WorldShopping的代购服务-1620900012085?language=zh_CN
中国語(繁体字)
●●小姐/先生 承蒙關照。 感謝您的來信。 對於居住在海外的顧客,您可以使用与我們有合作的采購代理服務"WorldShopping"。
—- 使用方法請參考以下網頁 https://www.worldshopping.global/guide —- WorldShopping的客服中心
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=zh_TW
—- 如您對服務方面有任何疑問,您可隨時通過WorldShopping客服中心問詢。我們將竭誠為您提供幫助。 —- 如果您要運送到日本,請停用代購服務。 https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/想從商家直接購買-不想利用WorldShopping的代購服務-1620900012085?language=zh_TW
韓国語
●● 님
안녕하세요. 문의해 주셔서 감사합니다. 해외에 거주하시는 분들께는 구매대행 서비스 'WorldShopping'을 이용하실 수 있습니다.
 
—-
이용 안내
—-
WorldShopping 고객지원
—-
 
WorldShopping 고객 지원은 귀하의 요구를 지원하기 위해 가능한 한 빨리 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.
—- 일본으로 배송하려면 구매대행 서비스를 비활성화하십시오. 구매대행 서비스 비활성화
 
 
 

⛳海外カスタマー向けガイダンスページ

海外のお客様向けのガイダンスページ(お買い物ガイド)を設けておくことで、海外のお客様の安心につながり、購入にも結び付きやすくなります。
ページ内で、WorldShopping のカスタマーサポート問合せ先窓口をご案内いただければ、ショップ様へ直接お問い合わせされるケースの防止にもつながります。
 
ガイダンスページのテキストテンプレート、画像等の素材のほか、SNSで投稿される際のサンプルテキストもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
 

💬海外カスタマー向けコンテンツ

必要に応じてご案内ください。

📝 WorldShopping カスタマー向けお問い合わせフォーム

▶️ WorldShopping ご利用方法の動画

英語と中国語(簡体字)の2言語で使用方法の動画を公開しています。
  • 英語ver:Youtube
 
 
 

🆘 WorldShopping カスタマー向けご利用ガイド/ヘルプ

 
 

⚙️配布素材・ツール

ご案内に使用いただける素材を集めました。

決済サービスのロゴマーク

📌
保存したい画像に右クリックし、名前を付けて保存をお願いします。
📌
Amazon Pay(※一部対応ショップのみ)
📌
Credit card
📌
Alipay PARTNER
 
👇Alipay PARTNERには以下が含まれます
GCash
Touch N Go
Alipay HK
DANA
TrueMoney
Alipay
WechatPay
NaverPay
📌
Pay Pal
 
👇Pay Palには以下が含まれます
Union Pay
 
📌
AFTEE(台湾のみ)

WorldShopping 画像データ

WorldShopping ロゴ単体
WorldShopping ロゴを含むご案内文
フォントを3種類ご準備しました。そのままご利用いただけます。
 
 
PC ・スマホ画面
3種類ご準備しました。簡単に自社の画面を埋め込みできます。
 
SET画面
フォントを3種類ご準備しました。そのままご利用いただけます。
note/desktop画面
SET画面で使用しているイメージ画像です。ご自由にご使用ください。
上記データの他言語をご使用になりたい場合
PNGデータをAIデータに変換したい場合
下記ツールをご利用ください

おすすめフリー素材サイト

⚠️
掲載時点では商用フリーな素材を選定しておりますが、使用の際は必ず素材の提供元のサイトをご確認ください。

グラフィック加工

サービス名内容URL
Canva無料で使えるオンラインのグラフィックデザインツール。https://www.canva.com/

フォト

サービス名内容URL
O-DAN世界中の無料写真素材の中から理想の一枚を探すことが可能。https://o-dan.net/
写真AC高品質な写真が無料ダウンロード可能。加工や商用利用もOKhttps://www.photo-ac.com/

画像・アイコン素材

サービス名内容URL
Undrawイラストが豊富なフリー素材サイト。https://undraw.co/illustrations
ちょうどいいイラストシンプルでかわいい、ちょうどいいフリーイラスト素材を配布。商用利用可。https://tyoudoii-illust.com/
ソコスト商用可のシンプルなフリーイラスト素材集。https://soco-st.com/
ハンコでアソブフリーの透過PNG消しゴムハンコ素材サイト。 リンク、使用報告、クレジット記載不要/商用利用可。http://hankodeasobu.com/
Loose DrawingLoose Drawingは商用利用可能なイラストを無料でダウンロードできるwebサービスです。https://loosedrawing.com/
shigureni規約の範囲内であれば個人・法人・商用・非商用を問わず無料でご利用可能。https://www.shigureni.com/
icooon-mono商用利用可能なアイコン素材が無料(フリー)ダウンロードできるhttps://icooon-mono.com/
Free icon rainbow商用利用可能な無料のアイコンをすぐにダウンロードできるアイコン素材配布サイトhttps://free-icon-rainbow.com/